Pożary na Rodos: polskie biura podróży odwołały wycieczki all inclusive. Które hotele są na czarnej liście? Czy będzie zwrot kosztów?

Niszczycielskie pożary szaleją na greckiej wyspie Rodos, odwiedzanej co roku przez setki tysięcy turystów. Ognia nie udało się jak dotąd okiełznać. Już ponad 30 tys. osób ewakuowano z ogarniętej pożarami południowej części wyspy. To największa cywilna ewakuacja w historii Grecji.

Co z polskimi turystami, przebywającymi na Rodos? Ministerstwo Spraw Zagranicznych zapewnia, że obecnie nie grozi im żadne fizyczne niebezpieczeństwo, ale setki osób musiały przerwać wypoczynek.

W związku z obecną sytuacją pożarową w Grecji MSZ oraz Ambasada RP w Atenach na bieżąco monitorują sytuację i pozostają w kontakcie z polskimi turystami - czytamy w wydanym w niedzielę komunikacie. - Obecnie życie obywateli polskich nie jest zagrożone. Obsługą logistyczną turystów zajmują się miejscowe służby oraz biura podróży, które są odpowiedzialne za ich pobyt w Grecji.

W weekend na Rodos przebywało ok. 1200 klientów 5 biur podróży z Polski. Rezydenci biur i przedstawiciele polskiej ambasady pomogli im przenieść się na północną stronę wyspy, wolną od ognia.

Co z turystami, którzy mieli lecieć na Rodos w ostatnim tygodniu lipca? Które wycieczki zostały odwołane, a które nie? Czy biura podróży pozwalają na darmowe anulowanie wycieczek? Sprawdziliśmy najnowsze komunikaty – przekonajcie się, co teraz będzie z wakacjami w Grecji.

Czytaj też: Pożary nie tylko w Grecji. Ogień zbliża się do Dubrownika i Lizbony, płoną lasy wokół popularnego kurortu w Turcji

Biuro Rainbow poinformowało swoich klientów, że wycieczki na Rodos z terminami wylotów 24 i 25 lipca 2023 nie odbędą się. Odwołanie dotyczy wycieczek z pobytami w 6 hotelach:

• Costa Lindia
• Ilyssion
• White Olive Premium Lindos
• Lindos Breeze
• Labranda Kiotari Miraluna
• Lindos White Hotel & Suites

Klienci mają prawdo do darmowej zmiany rezerwacji na inny termin lub zwrotu kosztów. W razie wątpliwości należy dzwonić na call center: 42 680 38 51.

Czytaj też: Turyści ewakuowani z wyspy Rodos wylądowali na Okęciu, setki wciąż czekają na ratunek. Jak wygląda obecnie sytuacja w Grecji?

Biuro Itaka odwołało wycieczki na Rodos z terminami wylotów w poniedziałek 24 lipca 2023. Decyzja dotyczy przede wszystkim wakacji all inclusive z pobytem w jednym z 10 hoteli zagrożonych pożarami

• Lindos Village Resort & Spa
• Lindos Royal
• Sun Beach
• Ekaterini
• Stafilia Beach
• Ledras
• Kolymbia Sky
• Niriides
• Myrina Beach
• Memphis Beach

Klienci mają prawo do zmiany rezerwacji lub darmowej rezygnacji z wycieczki. Prawo to przysługuje im także, jeśli mieli zaplanowany pobyt w miejscu niezagrożonym obecnie pożarem.

Biuro odwołało też wycieczki na Rodos z wylotem zaplanowanym na 28 lipca do hoteli:

• Sun Beach,
• Ekaterini,
• Stafilia Beach,
• Genadii Grand,
• Ledras

Klienci mogą bezpłatne zrezygnować z wycieczki, zmienić termin i miejsce pobytu na Rodos lub wybrać inną wycieczkę z oferty Itaki.

Sytuacja na wyspie Korfu jest obecnie stabilna. Turyści powracają do hoteli, z których byli ewakuowani.

W razie pytań klienci mogą pisać na adres e-mail: [email protected]

Czytaj też: Korfu kolejną wyspą, na której szaleje pożar. Władze nakazały ewakuację pięciu miejscowości

Biuro Coral Travel nie odwołało żadnych lotów na Rodos. Jednak klienci, którzy dopiero mają rozpocząć wakacje na wyspie, mogą zmienić rezerwację bez kosztów: wybrać inny termin lub inny kierunek z oferty Coral Travel na lato 2023.

Można zrezygnować z wyjazdu bez podawania zastępczego terminu. W takim przypadku klienci otrzymają voucher o wartości anulowanej wycieczki do zrealizowania do końca roku.

Biuro TUI Poland poinformowało, że odwołuje wszystkie wycieczki na Rodos zaplanowane na wtorek 25 lipca i piątek 28 lipca 2023.

25 i 28 lipca na Rodos polecą samoloty, by przetransportować do Polski klientów biura, którzy kończą już swoje wakacje.

Nie podjęto jeszcze konkretnych decyzji, dotyczących zwrotu kosztów lub zmiany terminów wycieczek. Biuro zapewnia, że jego przedstawiciele będą kontaktować się z klientami, którzy mieli zaplanowane wakacje w pechowym terminie.

Biuro Grecos Holiday realizuje loty na Rodos bez zmian, ale klienci mają prawo anulować wycieczki bez płacenia lub zmienić termin wylotu albo wybrać coś innego z oferty biura, także za darmo. Turystom, którzy już są na Rodos, Grecos Holiday zaoferowało przekwaterowanie do któregoś z hoteli na północnej stronie wyspy, gdzie nie ma pożarów, lub zorganizowanie powrotu do Polski.

Na wyspie Korfu klienci biura Grecos nie przebywają w strefie zagrożenia pożarami.

Czytaj też: Pożary w Grecji. Wiadomo już, kto zaopiekował się turystami z Polski

Sytuacja na Rodos rozwija się dynamicznie, a odwołanie wycieczek w ostatniej chwili spowodowało wiele komplikacji. Rozwiązania zaproponowane przez biura podróży dla wielu klientów pozostają niejasne. W komentarzach w mediach społecznościowych pojawiają się np. wątpliwości, czy inne wycieczki do innych hoteli na Rodos także nie zastaną lub nie powinny zostać odwołane.

- Hotel Labranda kiotari zostal uszkodzony w pożarze. Wylot za tydzień, a pani na infolinii zapewnia, że na ten moment mój wyjazd się odbędzie - czytamy w jednym z komentarzy na Facebooku. - A jeżeli mi nie odpowiada, mogę jechać do biura i zrezygnować z wyjazdu, odzyskując jakieś grosze. Ewentualnie czekać, bo w przeciągu tygodnia maja być „jakieś” informacje co dalej.

- My jako turyści znaleźliśmy się w szkole śpiąc na podłodze, bez pomocy osób z biura i możliwości powrotu do Polski. Pożar cały czas się rozprzestrzenia, sytuacja jest na tyle dynamiczna, że za dobę może spłonąć i Państwa hotel - napisał inny użytkownik Facebooka.

Nie brakuje też klientów, którzy uważają, że jak na tak trudną sytuację, obsługa ich biura podróży stanęła na wysokości zadania:

- Dla mnie biuro jest ok. Sami się skontaktowali, zmienili mi datę wylotu na wakacje o 4 dni i dostaliśmy po 500 zł rekompensaty. Bardzo w porządku.

Na Facebooku można też przeczytać bardzo pozytywne komentarze, dotyczące zachowania Greków, którzy chętnie niosą pomoc polskim turystom:

- Wspaniali są Grecy - czytamy w komentarzu. - Przyjęli nas niesamowicie ciepło z ogromnym zaangażowaniem do niesienia pomocy... Zostawili swoje rodziny w niedzielny wieczór tylko po to, by pomóc nam w ewakuacji, czy zorganizować miejsce do spania, zapewnić wyżywienie i wodę... Za to chciałbym im wszystkim bardzo podziękować. Niezwykle ciepły i cierpliwy naród.

WAŻNE: Jeśli przebywacie na Rodos, czujecie się zagrożeni i nie wiecie, do kogo się zwrócić, możecie skontaktować się z Ambasadą RP w Atenach pod numerem telefonu +30 693 655 4629. Informacje o ewentualnej ewakuacji możecie też otrzymać od swojego rezydenta lub organizatora wycieczki.

Źródła: PAP, Rainbow, Coral Travel, TUI Poland, Grecos Holiday

Czytaj też: 15 najpiękniejszych plaż Grecji na wakacje. Idealne plaże na błogi relaks, aktywny wypoczynek, imprezy i zabawy z dziećmi